全台400多家星巴克門市，總計進用138名身心障礙者，是法定進用率的2倍多，台中市勞工局輔導患有精神障礙的「莉莉」在星巴克當清潔員，有夥伴珊妮給予支持，莉莉」每天像小陀螺般忙不停，是外場環境維護大幫手。星巴克市政店經理王世典表示，「只要有工作意願，星巴克就給機會」。莉莉在星巴克工作，有夥伴支持，貼身指導。記者陳秋雲／攝影 分享 facebook #div-gpt-ad-1503996040247-0 iframe { margin:auto; display: block; }

#div-gpt-ad-1503996040247-0 > div { margin: auto; display: block !important; }25歲的莉莉個性文靜害羞，面試時卻強烈表達工作意願，她說需要分擔家計，每月幫家裡負擔房貸，即使待業一年多，還是動用存款繳房貸，對家庭的責任心促使她一定要工作。只是，莉莉國中時因課業壓力以致罹
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患憂鬱症，目前持續穩定服藥中，但遇到新的工作變動或到新環境，總會特別患得患失，擔心自己做不好，嚴重缺乏自信。輔導莉莉的就服員楊喨茵表示，找工作不易，讓莉莉更沒信心，到星巴克工作前，還一再擔心自己會打破杯子，擔心自己不能勝任等等，焦慮情緒表露無遺。星巴克有培訓流程，莉莉報到後，即由店長安排珊妮貼身培訓，整整3天，從認識環境到收拾桌面、清理杯盤、打掃衛生等，一樣樣示範指導，務必要讓莉莉完全做到位才「過關」，是職場最稱職的支持者。楊喨茵表示，珊妮像姐姐一樣，教導莉莉如何使用清洗器具，如何收拾桌面等，她陽光般的溫暖及友善扶持，讓莉莉缷下心房感受到其它伙伴的善意。在友善職場裡，莉莉勤快工作，總是自動自發搶著做事。尤其周六、周日是星巴克「旺日」，人力吃緊，她主動表示可以排假日班，一手包辦外場清潔工作，讓伙伴們能專心做吧檯料理，敬業又樂群，是名副其實的「小天使」，大家「不能沒有莉莉」。店長王世典說，莉莉穩定工作近8個月，從工作中獲得的成就感，讓她重拾信心，像變個人似的，總是笑臉迎人，不再像初來時，全身緊繃，連收拾個杯子都會雙手發抖。現在她樂在工作，還主動要求提高工時。事實上，成長的不只是莉莉，星巴克員工也從莉莉身上獲得啟示?


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